Menerapkan Fungsi (Marketing, HRD,
Production) yang Optimal
Pemateri : Hadi Kurniawan (Alumni
Universitas Ciputra Surabaya)
Kamis, 09 Juni 2016
Hadi Kurniawan adalah seorang CEO CV. KONSEP GLOBAL MEDIA. CV. Konsep
Global Media adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa yang menyediakan
informasi dan jasa tour & travel secara
realtime & online yang mudah diakses dan hemat biaya melalui website yaitu www.konsepindonesia.co.id
Setiap tahun CV. Konsep Global Media
mengembangkan ide-ide baru dan menciptakan pilihan perjalanan yang berbeda untuk
pertimbangan konsumen. Saat ini CV. Konsep Global Media sedang membuat produk
baru yaitu tas yang memiliki berbagai fungsi dan juga sangat simpel dan praktis
untuk dibawa kemana - mana. Tas tersebut adalah tas "Lee Pad" atau
bisa disebut tas lipat. "Sebenarnya namanya dari bahasa Indonesia tapi
secara tulisan di-Inggriskan supaya lebih keren" ungkapnya.
Walaupun usaha yang di bangun terbilang masih
muda, tapi beliau tidak pernah lelah untuk mempromosikan produknya, salah
satunya dengan memberikan doorprice kepada masyarakat umum. adanya
kesadaran bahwa banyak perusahaan pesaing tetapi beliau tidak pernah takut
untuk terus mengembangkan usahanya karena beliau yakin bahwa ada sesuatu yang
berbeda yang tidak dimiliki oleh perusahaan pesaing.
Beberapa hal penting dalam fungsi
bisnis perusahaan jasa :
- Kualitas Produk / Jasa.
Kenyataan
menunjukan bahwa konsumen tidak hanya memilih produk/jasa yang harganya murah
namun juga produk/jasa yang berkualitas, oleh sebab itu baik buruknya suatu
sistem produksi juga diukur dari kualitas produk/jasa yang dihasilkan. Ukuran
kualitas produk yang dimaksudkan disini tentunya yang disesuaikan dengan selera
konsumen bukan ukuran kualitas secara teknologi semata.
- Tingkat Pelayanan
Bagi konsumen untuk menilai baik buruknya suatu sistem
produksi / operasi lebih dinilai dari pelayanan yang dapat diberikan oleh sistem
produksi kepada konsumen itu sendiri. Berbicara mengenai tingkat pelayanan
(service level) merupakan ukuran yang tidak mudah untuk diukur, sebab banyak
dipengaruhi oleh faktor – faktor kualitatif, walaupun demikian beberapa ukuran
obyektif yang sering digunakan antara lain :
·
Ketersediaan (availability) dan
kemudahan untuk mendapatkan produk / jasa.
·
Kecepatan pelayanan baik yang
berkaitan dengan pemenuhan kepuasan pelanggan.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar